Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter flipmarkshop@gmail.com
. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter flipmarkshop@gmail.com
kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte. Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels und – nach Annahme der Rückgabe – eine separate Bestellung des neuen Artikels.
14-tägiges Widerrufsrecht (EU)
Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich dabei im Originalzustand befinden, inklusive Verpackung und Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter flipmarkshop@gmail.com
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